Этика деловых отношений. Часть 3 — Cпособы регулирования создавшихся сложных межличностных отношений в коллективе
- Этика деловых отношений. Часть 3
- Европейская деловая культура
- Нормы этичного поведения руководителя
- Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе
- Cпособы регулирования создавшихся сложных межличностных отношений в коллективе
- Приём посетителей
- Характеристика манипуляций в общении
- Правила нейтрализации манипуляций
- Комплименты в деловой коммуникации
- Критика в деловой коммуникации
- Имидж бизнесмена
- Особенности внешнего облика деловой женщины
- Этикет приветствий и представлений
- Назначение визитных карточек, особенности их использования
- Цель и назначение деловых приемов
- Виды деловых приемов: официальный и неофициальный
- Организационные аспекты проведения приемов: формы, правила и требования
- Поведение за столом
1. Проектирование, формирование и развитие системы взаимоотношений. Практика кадровой работы показывает, что руководители не всегда учитывают то, что кроме формальной организационной структуры, существует еще и неформальная структура, основанная на личностных взаимоотношениях работников. Формальные организационные структуры нередко препятствуют связям между индивидами различных подразделений, которые крайне важны для оперативного разрешения возникших проблем.
2. Учет социально-психологических процессов и явлений в коллективах в интересах оптимального функционирования как подразделения, так и организации в целом. Эффективность решения , этих задач во многом будет зависеть от умения специалистов кадровых служб анализировать и учитывать в своей практической деятельности такие психологические факторы, как межличностная совместимость, руководство, лидерство, конформизм и др.
Межличностная совместимость проявляется в сфере общения и основывается на общности целей, отношения к деятельности, межличностных предпочтений, симпатий людей.
Лидер в основном осуществляет регуляцию неформальных отношений, а руководитель выступает к качестве регулятора официальных отношений в коллективе. Лидерство возникает стихийно, а руководитель назначается или избирается. Явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большей степени зависит от настроения группы. Руководитель в отличие от лидера обладает более определенной системой санкций. Сфера деятельности, распространения влияния лидера — в основном часть группы, а руководителя — коллектив организации.
Конформизм — податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства.
3. Целенаправленное систематическое обучение персонала современным технологиям правильного (нормативного с точки зрения этики) взаимодействия. За счет улучшения межличностных отношений в организациях решаются самые различные- вопросы, связанные с ускорением производственных, социально-бытовых, культурно-этических процессов при одновременной экономии значительных средств.
4. Регулирование межличностных отношений. Процесс регулирования межличностных отношений предполагает решение следующих задач:
- обеспечение передового стиля управленческой деятельности руководителей всех уровней;
- внедрение системы стимулирования (поощрение работников не только за их профессионализм, но и за умение правильно взаимодействовать с партнерами);
- своевременное предупреждение и разрешение конфликтов в коллективе.
