Лекции по маркетингу. Часть 2
- Лекции по маркетингу. Часть 2
- 24. Позиционирование товара на рынке.
- 25. МЕТОДИКА СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКА ПО ПРОДУКТУ
- 26. Товар и товарная политика в маркетинге
- 27. Жизненный цикл товара.
- 28. Разновидности кривых жизненного цикла товара.
- 29. Внутренние факторы маркетинга 4-р.
- 30. Развитие товара. Этапы разработки новых товаров
- 31. Товарный ассортимент и его характеристики
- 32. Товарный знак
- 33. Сервис в системе товарной политики.
- 34. Ценовая политика маркетинга
- 35. Эластичность спроса по ценам
- 36. Оценка издержек.
- 37. Анализ цен и товаров конкурентов.
- 38. Канал распределения
- 39. Структура каналов распределения (к.р.).
- 40. Посредники при распределении.
- 41. Физическое распределение (товародвижение и логистика).
- 42. Реклама как маркетинговые коммуникации.
- 43. Общественная реклама.
- 44. Мероприятия по формирования общественного мнения
- 45. Товарная реклама
- 46. Преимущества, недостатки и особенности использования различной рекламы (носителей).
Страница 11 из 24
33. Сервис в системе товарной политики.
1.) Собственная услуга (химчистка, парикмахерская )
2.) обслуживание предприятия, связанное с содержанием нормального функц-я.
Сервис бывает предпродажный, продажный и послегарантийный(гарантийный и послегарантийный).
Различают 4 типа послепродажного сервиса:
1.Обучение
2. установка
3. техническое обслуживание
4. ремонт
В зависимости от характера сервис может быть организован:
1.) службой сервиса пред-я-изготовителя;
2.) по договору со специальными сервисными предприятиями в регионе
3.) коммерческие посредники
4.) через объединенные технич.центры, создаваемые несколькими производ-ми