Психология коммуникации — Коммуникативные барьеры
- Психология коммуникации
- Формы коммуникативного действия
- Феноменологические характеристики коммуникации
- Типы коммуникаций
- Средства коммуникации
- Виды позиции и знаков при коммуникации
- Коммуникация как информационный процесс
- Коммуникативные барьеры
- Общение как интеракция (взаимодействие)
- Стресс как фактор затрудненной коммуникации
- Методы борьбы со стрессом
- Воздействие на партнера в процессе коммуникации
- Элементы внушения во время общения
- Факторы, влияющие на внушаемость
- Психология групп
- Массовидные явления
Это психологические препятствия на пути адекватной передачи и получения информации.
± Барьеры понимания
Фонетический
дефекты речи и дикции;
монотонная, невыразительная речь;
быстрая речь, скороговорка;
использование звуков и слов-паразитов.
Семантический — из-за различия в тезаурусах (словарь понятий):
использование профессиональных терминов и жаргона;
использование диалектов;
использование сленгов и жаргонов;
многовариантность смысловых значений слов.
Логический — различия в логиках партнеров:
мужская — женская
взрослого — ребенка
преподаватель — студент
Стилистический
несоответствие стиля речи коммуникатора ситуации общения, актуальному психологическому состоянию партнера
± Барьеры социально-культурных различий
Ø социально-демографические различия: пол, возраст, социальное положение, национальность, образование, профессия, место проживания, религия, семейное положение, политические взгляды
Ø социально-психологические различия: темперамент, особенности характера, способности, направленность, психологические комплексы
± Барьеры отношений
неприязнь к человеку, сразу тянет за собой все другие барьеры.
Общение как социально перспективный процесс
Перцепция — процесс взаимного восприятия партнеров, формирование отношений между ними.
1. Формирование первого впечатления
Наблюдатель:
I. внешние характеристики, отдельные аспекты поведения
II. приписывание личностных особенностей
III. прогноз поведения и отношения
IV. формирование собственного отношения и поведения
2. Механизм восприятия
- эмпатия
- идентификация (отожествление) — умение поставить себя на место партнера и понять его с его точки зрения
- рефлексия — умение понимать как воспринимает партнер главного субъекта, как партнер воспринимает Вас. Рефлексия — самая эффективная из трех.
3. Перцептивные барьеры
это психологическое препятствие на пути адекватного восприятия партнера.
1) барьеры перцептивной информации
± барьер первого впечатления
± барьер стереотипов
Стереотип — это устойчивое представление о различных социальных группах.
Виды стереотипов:
а) полоролевые
б) возрастные
в) национальные
г) профессиональные
д) территориальные
2) барьер личностных особенностей
± барьер занятости собой
± барьер боязни контактов (в результате негативного опыта коммуникации)
3) барьеры установок
± барьер беспричинной негативной установки. Аттракция — наличие/отсутствие привлекательности партнера
± барьер отрицательной установки (при заочном знакомстве с партнером)
± барьер ожидания непонимания (при негативном опыте)
4) барьеры отрицательных эмоций
при переживании отрицательных эмоций адекватного восприятия партнера не будет.
